Herroepingsrecht (Retourbeleid)
Herroepingsrecht voor consumenten Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Uitzonderingen voor sealed Pokémon‑producten Veel van onze producten zijn verzamelartikelen die in waarde verminderen zodra de verzegeling wordt verbroken. Daarom geldt volgens de wet:
-
Retourneren is alleen mogelijk wanneer de seal volledig intact is.
-
Geopende, beschadigde of onvolledig teruggestuurde producten kunnen niet worden geaccepteerd.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht
-
Meld je retour binnen 14 dagen via e‑mail of het contactformulier.
-
Verpak het product stevig en in originele staat.
-
Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding.
-
De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
-
Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Schade of verkeerd product ontvangen Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Neem binnen 48 uur contact op met duidelijke foto’s. We lossen dit altijd netjes op.
Verzendbeleid
Verwerkingstijd Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals nieuwe set‑releases) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzendkosten Voor alle bestellingen binnen Nederland rekenen wij een vaste verzendbijdrage van €6,95. Dit bedrag dekt veilige verpakking, handling en verzending met Track & Trace. Je ontvangt een Track & Trace code zodra het pakket is aangemeld bij de vervoerder.
Aansprakelijkheid tijdens verzending Na overdracht aan de vervoerder ligt de verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen bij de vervoerder. Bij verlies of schade zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.